Kvalitativní data (Qualitative data)

Kvalitativní data (anglicky Qualitative data) jsou nečíselná data pomocí kterých popisujeme slovně (např. spokojenost zákazníka, barvu, chuť, krásu). Popisují kvalitu věcí a jevů. Někdy se používá pojem měkká data. Jsou opakem kvantitativních dat.

K čemu se používají kvalitativní data v praxi?

Pomocí kvalitativních (měkkých) dat popisujeme vlastnosti, charakteristiku, pocity a další na rozdíl od kvantitativních dat, kterými definujeme a měříme. Měkká data mohou být pozorována, nevyjadřují se jako čísla. Mohou ale nabývat nominálních hodnot, jako je pohlaví, barva.

Přestože se nevyjadřují jako čísla, mohou být kvalitativní data měřena a vyhodnocována. Jsou používána například v řadě metod kvalitativního výzkumu k vyjádření subjektivně vnímané kvality, pozorování - mohou být tedy v konkrétních situacích jasně zhodnocována (například míra spokojenosti zákazníka se službami). Mohou být i statisticky vyhodnocována a dále zpracovávána.

Z hlediska ukládání v systémech a databázích mají povahu většinou nestrukturovaných dat.