Křížný prodej někdy též křížový prodej (anglicky cross-selling) je obchodní taktika navyšování prodeje, jejímž cílem je prodat více doporučením souvisejícího zboží nebo služeb.
Jak vypadá cross-selling v praxi?
Typický cross-selling je, když vám v obchodě nabídnou k zahradnímu grilu také dřevěné uhlí nebo maso na grilování. Křížový prodej se využívá všude, kde je možné zákazníkovi nabídnout široký sortiment - v osobním prodeji, v obchodních centrech, v internetových obchodech, v přímém marketingu a dalších. Kromě zboží se široce využívá také v nabídce služeb. Firmy prodávající produkty k nim často nabízí související služby a naopak.
Křížný prodej je výhodný ale také pro zákazníky, kteří mohou dostat širší nabídku od svých dodavatelů. Úzce specializované firmy, mohou pomocí cross-sellingu nabídnou doplňující služby či produkty spolupracujících firem (firem, se kterými si nekonkurují, ale doplňují se) a svým zákazníkům tak nabídnout širší portfolio a zvýšit tak spokojenost zákazníků.
Podobnou obchodní taktikou je up-selling.
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená