ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


  Citovat
Co je Křížný prodej (Cross-selling)
Křížný nebo také křížový prodej (cross-selling) je obchodní taktika, jejíž cílem prodat více zboží nebo služeb doporučením souvisejícího zboží.

Křížný prodej někdy též křížový prodej (anglicky cross-selling) je obchodní taktika navyšování prodeje, jejímž cílem je prodat více doporučením souvisejícího zboží nebo služeb.

Jak vypadá cross-selling v praxi?

Typický cross-selling je, když vám v obchodě nabídnou k zahradnímu grilu také dřevěné uhlí nebo maso na grilování. Křížový prodej se využívá všude, kde je možné zákazníkovi nabídnout široký sortiment - v osobním prodeji, v obchodních centrech, v internetových obchodech, v přímém marketingu a dalších. Kromě zboží se široce využívá také v nabídce služeb. Firmy prodávající produkty k nim často nabízí související služby a naopak.

Křížný prodej je výhodný ale také pro zákazníky, kteří mohou dostat širší nabídku od svých dodavatelů. Úzce specializované firmy, mohou pomocí cross-sellingu nabídnou doplňující služby či produkty spolupracujících firem (firem, se kterými si nekonkurují, ale doplňují se) a svým zákazníkům tak nabídnout širší portfolio a zvýšit tak spokojenost zákazníků.

Podobnou obchodní taktikou je up-selling.

Související pojmy a metody:

Související profese:

Související oblasti řízení:

předchozí další
Pomohl Vám tento článek?
Hodnocení:
Poslední aktualizace: 02.12.2016

Komentáře



Pro vstup do diskuze musíte být přihlášený

Přihlásit


Lidé, kteří to umí