Kontaktní centrum (Contact centre)
Co je
Kontaktní centrum (Contact centre)
Kontaktní centrum je zařízení nebo služba, která vyřizuje příchozí i odchozí komunikaci se zákazníky a to různými komunikačními kanály, jako jsou telefony, e-maily a další.
Čtěte dále
Související pojmy a metody:
- Call centrum
- Formální komunikační kanály (Formal Communication Channels)
- Interaktivní komunikace (Interactive communication)
- Komunikace firmy s okolím (Company's External Communications)
- Řízení vztahu se zákazníky CRM (Customer Relationship Management)
- Telemarketing
Související oblasti řízení:
Související software:
Poslední aktualizace: 06.02.2019
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená