Klíčový zákazník (Key account)
Co je
Klíčový zákazník (Key account)
Klíčový zákazník (anglicky Key account) je označení pro významného a důležitého zákazníka. Klíčoví zákazníci jsou zpravidla ti, kteří firmě přinášejí největší výnosy či obrat a péče o ně (tzv. key account management) je tedy větší než u ostatních zákazníků.
Čtěte dále
Související pojmy a metody:
- B2B (Business to Business)
- Key account management
- Klasifikace zákazníků (Customer or Account Classification)
- Rentabilita výnosů (ROR – Return on Revenue)
- Řízení vztahu se zákazníky CRM (Customer Relationship Management)
- Segmentace trhu a zákazníků (Market Segmentation)
- Výnosy (Revenue)
- Zákazník (Customer)
Související oblasti řízení:
Poslední aktualizace: 16.11.2018
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená