KGI (Key Goal Indicators), překládá se jako klíčové cílové ukazatele, používá se zkratka KGI. Jedná se o pojem, který označuje předem nastavené ukazatele procesních cílů, které ukazují, čeho má být procesem dosaženo (definují cíl). Použité metriky musí být měřitelné (viz SMART). Pojem KGI pochází z metodiky COBIT.
K čemu jsou KGI v praxi?
Zatímco KPI (Key Performance Indicators) ukazují, jak dobře fungují procesy, KGI ukazují, jak se daří dosahovat výsledků a cílů.
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená