Katalog IT služeb (IT Service Catalog)
Co je
Katalog IT služeb (IT Service Catalog)
Katalog IT služeb je seznam služeb, které poskytuje IT oddělení nebo IT dodavatel svým zákazníkům. Obsahuje seznam služeb a pro každou jednotlivou službu úroveň v jaké je poskytována.
Čtěte dále
Související pojmy a metody:
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
- IT služby (IT services)
- ITSM (IT Service Management)
- Konfigurační databáze - CMDB (Configuration Management Database)
- Outsourcing
- Poskytovatel služeb
- SLA (Service Level Agreement)
- SLM (Service Level Management)
- SOM (Service Oriented Management)
- Zajišťovatel služby (Service assurer)
Související oblasti řízení:
Poslední aktualizace: 07.09.2018
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená