ISO 9001 Systém managementu kvality

ISO 9001 je standard pro systém managementu kvality. Je součástí rodiny mezinárodních standardů vydávaných Mezinárodní organizací pro standardizaci ISO (International Organization for Standardization). ISO 9001 je standardu požadavků na zavedení systém managementu kvality (QMS).

Aktuální revidovaná verze z roku 2015 se označuje ISO 9001:2015, předchozí verze byla ISO 9001:2008. Revize 2015 je napsána

K čemu je ISO 9001?

Standard ISO 9001 je standard respektive norma, která slouží jako referenční model pro nastavení základních řídicích procesů v organizaci, které pomáhají neustále zlepšovat kvalitu poskytovaných výrobků či služeb a spokojenost zákazníka (proto systém řízení kvality), strategické řízení a řízení a práci s riziky. Je to norma procesně orientovaná. Stejně jako ostatní normy ISO vyžaduje následnou certifikaci zavedeného systému řízení (zavedených procesů) v organizaci. Výsledkem je certifikát, který je mezinárodně uznávaný a je předpokladem určité zralosti a vyspělosti organizace.

Pro jaké typy firem ISO 9001 vhodný?

Zavádění QMS podle ISO 9001 lze doporučit všem typům i velikostem firem a organizací. Je použitelný ve všech sektorech. Není třeba se obávat, že by standard neodpovídal specifikům a zvláštnostem vaší firmy. Dřívější revize byly určeny spíše výrobním firmám, to se ale s příchodem verze 2015 změnilo. Ta je napsána tak, že každá firma může aplikovat systém řízení snadněji než kdy předtím.

S čím pomůže?

Pomůže firmách celkově dosáhnout většího výkonu, kvalitnějšího řízení, pomáhá snížit rizika a zvýšit pravděpodobnost přežití a úspěchu (tedy udržitelného rozvoje).

nastavit systém řízení rizik a přiměřená opatření k jejich řešení
nastavit prozákaznické procesy (důraz na kvalitu služeb a produktů které jim poskytujeme)
provázat strategické řízení a rozhodování firmy s provozními procesy
popsat všechny organizační souvislosti
podpořit leadership ve firmě (větší důraz na řízení a leadership než na formální správnost dokumentace)