Intelektuální kapitál tvoří zásoby a toky znalostí v organizaci. Intelektuální kapitál organizace v sobě zahrnuje:
- Lidský kapitál (Human Capital)
- Organizační kapitál (strukturální kapitál)
- Sociální kapitál (Social Capital)
Existují i jiná pojetí intelektuálního kapitálu - například Karl Erik Sveiby ho dělí na:
- Lidský kapitál - dovednosti, schopnosti a zkušenosti lidí - na úrovni jednotlivců i týmů
- Strukturní kapitál - účetně evidovatelné patenty, vzory, licence, software
- Zákaznický kapitál - sociální vazby se zákazníky, jejich loajalita apod.
Intelektuální kapitál v praxi: Intelektuální kapitál představuje v obou pojetích především alternativní způsob rozčlenění znalostní báze organizace. Přitom s každou složkou intelektuálního kapitálu lze spojit adekvátní a specifické metody jejího řízení a rozvoje.
Související pojmy a metody:
- Matice zákaznického portfolia
- Překlenující epistemologie
- Sociální síť (v sociologii)
- Total Loyalty Marketing (TLM)
- Transaktivní paměť (Transactive Memory)
- Word of Mouth Marketing (WOMM)
- Znalosti (Knowledge)
Související oblasti řízení:
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená