Intelektuální kapitál

Intelektuální kapitál tvoří zásoby a toky znalostí v organizaci. Intelektuální kapitál organizace v sobě zahrnuje:

• Lidský kapitál (Human Capital)
• Organizační kapitál (strukturální kapitál)
• Sociální kapitál (Social Capital)

Existují i jiná pojetí intelektuálního kapitálu - například Karl Erik Sveiby ho dělí na:

• Lidský kapitál - dovednosti, schopnosti a zkušenosti lidí - na úrovni jednotlivců i týmů
• Strukturní kapitál - účetně evidovatelné patenty, vzory, licence, software
• Zákaznický kapitál - sociální vazby se zákazníky, jejich loajalita apod.

Intelektuální kapitál v praxi: Intelektuální kapitál představuje v obou pojetích především alternativní způsob rozčlenění znalostní báze organizace. Přitom s každou složkou intelektuálního kapitálu lze spojit adekvátní a specifické metody jejího řízení a rozvoje.

Související pojmy a metody:

• Matice zákaznického portfolia
• Překlenující epistemologie
• Sociální síť (v sociologii)
• Total Loyalty Marketing (TLM)
• Transaktivní paměť (Transactive Memory)
• Word of Mouth Marketing (WOMM)
• Znalosti (Knowledge)

Související oblasti řízení:

• Personalistika a řízení lidských zdrojů (Human Resources Management)
• Řízení znalostí (Knowledge Management)