Identifikace potřeb zákazníků (Identifying Customer Needs)
Co je
Identifikace potřeb zákazníků (Identifying Customer Needs)
Identifikace potřeb zákazníků je důležitá pro to, aby firma přesně věděla, jakým způsobem je může svými produkty nebo službami uspokojit. K poznání potřeb zákazníků se používá řada metod od analýzy dat, přes osobní rozhovory se zákazníky a dalšími stakeholdery, provádění dotazníkových šetření nebo analýzu konkurence.
Související pojmy a metody:
- Business potřeby (Business needs)
- Dotazník (Questionnaire)
- Dotazování (Survey)
- Hodnocení potřeb (Needs assessment)
- Konkurenční analýza (Competitive Analysis)
- Obchodní cyklus (Sales cycle)
- Prodej řešení (Solution selling)
- Zákazník (Customer)
Související oblasti řízení:
Poslední aktualizace: 17.11.2018
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená