LTV (Customer Lifetime Value) - hodnota vztahu se zákazníkem
Co je
LTV (Customer Lifetime Value) - hodnota vztahu se zákazníkem
Hodnota vztahu se zákazníkem, LTV nebo CLTV (Customer Lifetime Value) je hodnota, typicky obrat, kterého firma dosáhne po celou dobu trvání vztahu s konkrétním zákazníkem.
Čtěte dále
Související pojmy a metody:
- ARPU (Average Revenue Per User) - průměrné tržby na uživatele
- CAC (Customer Acquisition Costs) - Náklady na získání zákazníka
- Marketingové náklady (Marketing costs)
- Poměr CAC:LTV
- Retence, udržení zákazníků (Customer Retention)
- Řízení hodnoty zákazníka (Customer value management)
- Řízení vztahu se zákazníky CRM (Customer Relationship Management)
- SaaS metriky
- Výnosy (Revenue)
- Zákazník (Customer)
- Životní cyklus zákazníka (Customer Life Cycle)
Související oblasti řízení:
Poslední aktualizace: 10.01.2019
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená