Halo efekt (Halo effect)

Halo efekt (anglicky Halo effect) je zkreslení našeho vnímání jiného člověka, firmy nebo značky na základě prvního a jediného dojmu či zkušenosti. Může se jednat o pozitivní nebo negativní zkušenost, která nás ovlivní tak, že potlačujeme další zkušenosti, byť mohou být zcela opačné.

Pojem halo efekt pochází se sociologie, zavedl ho Edward Thorndike jako druh sociální percepce. Posuzovat podle prvního dojmu (byť chybně) je přirozený sklon lidí. Můžeme ho tedy nazvat také jako efekt prvního dojmu. Lidský mozek první jedinou zkušenost globalizuje na vše ostatní. Změnit jej následně je tedy mnohem těžší a náročnější.

Jak lze halo efekt využít?

Použití halo efektu v osobních vztazích a v managementu

Efekt prvního dojmu můžeme použít v osobních vztazích, je důležité si uvědomit že právě první dojem rozhoduje. Platí to v osobním životě stejně jako v tom pracovním. V práci je jedno, jestli je to pracovní pohovor nebo obchodní schůzka. Efekt platí všude. Máme tedy sklon na základě prvního dojmu hodnotit všechno další jednání pozitivně. Je důležité vědět, že podle výzkumů zhruba polovinu dojmu tvoří oblečení a vzhled a obsah sdělení druhého člověka tvoří pouhých 10 %.

Pozor. Díky halo efektu můžeme přehlížet skutečné rysy jiných lidí. Jako příklad vezměme setkání s člověkem, který na nás zapůsobil na první dojem kladně a sympaticky. Ve skutečnosti to ale může být podvodník a naše lidská povaha nám oslabuje tyto negativní rysy rozpoznat, protože jsme ovlivněni tím prvním pozitivním dojmem.

Použití halo efektu v marketingu

Halo efekt se také hojně používá v obchodě, marketingu a propagaci. Tady platí, že zkušenost s jedním výrobkem nebo službou má vliv a je přenosná i na ostatní výrobky a služby od stejného výrobce. Jestliže náš první dojem nebo první zkušenost je pozitivní, jsme schopni odpustit i pozdější nedostatky a neradi značku opouštíme. Uvědomte si sami na sobě, kolikrát jste sami zůstali u značky mobilního telefonu, auta, kosmetiky nebo jiného výrobku. Může za to právě halo efekt. Je to jedna z věcí, kvůli kterým zůstáváme věrni určité značce.