G8D (Global Eight Disciplines) používá se zkratka G8D, 8D nebo se používá 8D report. Jedná se o analytickou techniku pro řešení neočekávaného problému. Jedná se tedy o metodu, která se používá až po vzniku problému, není to metoda preventivní. G8D pochází z USA, kde byla vyvinuta společností Ford. Její kořeny jsou tedy v automobilovém průmyslu.
Kde využít metodu G8D v praxi?
Svým použitím je metoda G8D vhodná na situace, kdy je třeba problém řešit co nejrychleji, nejúčinněji a přitom ochránit zákazníka od nežádoucích důsledků. Metoda spočívá ve vyplnění dotazníku, který se nazývá 8D report (8 Discipline Report) - odtud její název. Dotazník se skládá z osmi částí, disciplín následovně:
- D0: The Planning (Příprava a Plánování (Planning))
- D1: Use a Team (Využití týmu) - založení týmu s odpovídající znalostí
- D2: Define and describe the Problem (Popis problému) - popsání problému pomocí 5W2H
- D3: Developing Interim Containment Plan Implement and verify Interim Actions (Návrh dočasných nápravných opatření) - navrhnout způsob, jak izolovat zákazníky od problému
- D4: Determine and Identify and Verify Root Causes and escape points (Nalezení a ověření skutečné příčiny problému)
- D5: Choose and verify Permanent Corrective Actions (PCAs) for root cause and Escape point (výběr a ověření trvalých nápravných opatření)
- D6: Implement and validate PCAs: (Zavedení a ověření trvalých nápravných opatření - PCA)
- D7: Prevent recurrence (Zabránění opětovnému výskytu problému)
- D8: Congratulate your Team (Poděkování týmu)
Vyplnění dotazníku 8D Report nesmí být formální záležitostí, často k němu nestačí ani jeden člověk, ale musí být vyplněn spoluprací týmu odborníků.
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená