e-Business

e-Business (někdy též eBusiness) obvykle se nepřekládá, je označení elektronického podnikání, tedy využívání informačních a komunikačních technologií (ICT) a výhod internetu v podnikání. Pojem je spojován s nástupem tzv. “nové ekonomiky” v 80. a 90. letech minulého století, která s sebou přinesla mohutný rozvoj podnikových informačních systémů a internetu. Slovo “e-business” bylo poprvé použito společností IBM v rámci marketingové kampaně v roce 1996. Pojem se aktivně používá dodnes. Cílem e-Business je zlepšení podnikových procesů či kvality služeb pro zákazníky právě díky využití ICT a internetu. e-Business zahrnuje zlepšení komunikace mezi podniky, komunikace podniku vůči zákazníkům, dodavatelům či bankám nebo veřejné správě. Označuje ale také řešení pro zvýšení efektivnosti fungování podniků samotných, tedy zlepšení administrativy organizace, zlepšení jejich procesů prodeje, nakupování, řízení financí, lidských zdrojů a další.

Jaké jsou přínosy a negativa e-business?

Využití informačních technologií a hlavně internetu, umožňuje zásadním způsobem napřímit různé procesy a vytvořit zcela nové komunikační a obchodní kanály s vysokou dostupností (např. 24 hodin denně), způsoby výměny informací a komunikace či nové způsoby placení. Většina procesů v podnicích se díky e-Business řešení výrazně zrychlila a zjednodušila. Silným rozvojem e-Business dokonce vznikly nové trhy a obchodní příležitosti (např. internetový marketing), podstatně se změnila celá marketingová koncepce. Došlo k nahrazení tradičních transakcí založených na papíru jejich elektronickou formou (elektronická fakturace, online bankovnictví, řízení skladů, vyhledávání polohy pomocí GPS, elektronické výkaznictví a další). Celá vlna nové ekonomiky způsobila obrovský růst celého odvětví ICT, které je pro řadu zemí významnou součástí jejich HDP.

Negativa e-Business spočívají mnohdy ve velkých nákladech některých řešení, které neodpovídají jejich skutečným přínosům.

Jaký je rozdíl mezi e-business a e-commerce?

e-Business je nejširší pojem pro využití ICT v podnikání, mnohdy se zaměňuje s pojmem e-Commerce, což je však užší význam pouze pro elektronické obchodování. E-Business je nejširší pojem pro různá využití ICT, které jsou většinou označována písmenem “e”:

e-Banking
e-Commerce (elektronické obchodování)
e-Sales, e-Retailing (prodej produktů a služeb pomocí internetových prodejních portálů)
elektronická výměna dat, EDI
e-Customs
e-Fakturace
e-Learning (Elektronické vzdělávání pro zaměstnance)
e-Government
e-Procurement (nákup zboží a služeb)
e-Human Resources Řízení lidských zdrojů a organizace
CRM řešení - Řízení vztahů se zákazníky pomocí nových komunikačních kanálů včetně e-commerce řešení
SCM řešení (Řízení dodavatelského řetězce pomocí nových komunikačních kanálů včetně e-commerce řešení
MIS - Manažerské informační systémy a datové sklady
Intranet a extranet (interní podniková komunikace)
online komunikace, jako je Instant messaging, Groupware, email a další
e-project Management - řízení projektů s využitím nástrojů a software
Internet jako zdroj informací

e-Business nemění zásadním způsobem základní obchodní vztahy, ale pomocí e-Business řešení se mění způsoby, cesty a kanály, jak jsou obchodní vztahy realizovány. Pro vyjádření obchodních vztahů se používají tyto zkratky: