Dostupnost (Availability)

Dostupnost (anglicky Availability) znamená, že data nebo jiné zařízení jsou k dispozici v okamžiku jejích potřeby. Narušení dostupnosti se označuje jako nedostupnost nebo nežádoucí zničení (destruction). Dostupnost je obvykle vyjádřena jako procento času v daném období, obvykle za rok. Je pojem používaný v informatice u řízení IT služeb včetně clouc computingu nebo voblasti řízení bezpečnosti v organizaci. Vyjadřuje se v procentech dostupného času.

Co znamená dostupnost 999 a jak velký výpadek představují jednotlivé dostuposti?

Orientační seznam dostupnosti v roce je následující:

• 90% dostupnost znamená výpadek 36,5 dne
• 95% dostupnost znamená výpadek 18,25 dne
• 98% dostupnost znamená výpadek 7,30 dne
• 99% dostupnost znamená výpadek 3,65 dne
• 99,5% dostupnost znamená výpadek 1,83 dne
• 99,8% dostupnost znamená výpadek 17,52 hodin
• 99,9% (“tři devítky”) dostupnost znamená výpadek 8,76 hodin
• 99,99% (“čtyři devítky”) dostupnost znamená výpadek 52,6 minut
• 99,999% (“pět devítek”) dostupnost znamená výpadek 5,26 minut
• 99,9999% (“šest devítek”) dostupnost znamená výpadek 31,5 sekund

Přestože je obvyklé uvádět dostupnost v procentech, přesnější ukazatele jsou vyjádřením doby obnovení systému a k množství dat, o které můžeme přijít:

• RTO (Recovery Time Objective) - doba obnovení systému, tj. za jak dlouho po výpadku musí být systém funkční
• RPO (Recovery Point Objective) - jaké množství dat může být ztraceno od vymezeného okamžiku
• Recovery Time - čas potřebný k obnově

Co dostupnost v praxi a jak ji řešit?

Nedostupnost dat je jedním z rizik, který může postihnout každou organizaci. Dostupnost je jedním s klíčových požadavků na každý důležitý informační systém a vliv na dostupnost má mnoho faktorů, například:

• Dostupnost serveru
• Dostupnost připojení k internetu
• Dostupnost databáze
• Dostupnost webových stránek

V případě, že je část software nebo infrastruktura zajišťována externě (například hosting, webhosting ), přenáší se odpovědnost za dostupnost těchto komponent na dodavatele. Potom je třeba mít vhodným způsobem ošetřenou úroveň dostupnosti, kterou musí dodavatel dodržet. Obvykle je dostupnost součástí dohody o úrovni poskytovaných služeb (SLA).