ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


  Citovat
Co je C2C (Customer to Customer)
C2C - Consumer to consumer - jeden ze čtyř modelů elektronického obchodování. Iniciativa při něm vychází od spotřebitelů a cílovou skupinou jsou opět spotřebitelé.

C2C (Consumer to Consumer) - někdy též Customer to Customer nebo Citizen to Citizen. Výraz pro jeden z modelů elektronického obchodování, ve kterém probíhá obchodní vztah mezi dvěma spotřebiteli (nebo zákazníky) a to zpravidla prostřednictvím třetí strany, která zajišťuje potřebné řešení. Iniciativa při něm vychází od jednoho spotřebitele a cílovou skupinou jsou jiní spotřebitelé. 

V pojetí e-Business si v rámci C2C spotřebitelé prostřednictvím webového řešení mezi sebou aktivně prodávají nebo vyměňují zboží nebo informace o něm. Příkladem C2C obchodního vztahu jsou různé online burzy, aukce a výměny zboží. Nejznámějším příkladem C2C je eBay. C2C také zahrnuje různá diskusní fóra nebo stránky na sociálních sítích. V těchto případech se může uplatňovat Word Of Mouth Marketing.

Využití C2C v praxi: Pro organizaci je užitečné monitorovat C2C komunikaci a zjišťovat tak náladu zákazníků a jejich postoje ke svým produktům (včetně případné kritiky). Získává tak zpětnou vazbu.

Poznámka: Pojem C2C se někdy používá nejen pro elektronické obchodování, ale pro veškeré marketingové a obchodní aktivity mezi spotřebiteli navzájem. V klasickém pojetí byl C2C obchodní vztah prezentován klasickou burzou či tržištěm.

Související pojmy a metody:

Související oblasti řízení:

předchozí další
Další informace a zdroje (Mezinárodní)
Pomohl Vám tento článek?
Hodnocení:
Poslední aktualizace: 15.08.2016

Komentáře

gdey deyd před 5 měsíci
Pomohlo Vám to?
Hodnocení:


Pro vstup do diskuze musíte být přihlášený

Přihlásit


Lidé, kteří to umí