COO (Chief Operations Officer) - provozní ředitel

COO (Chief Operations Officer), někdy též (Chief Operating Officer) používá se zkratka COO, používá se alternativně místo pojmu provozní ředitel . Označení COO se používá zejména v americké angličtině (v USA); v britské angličtině (zejména ve Spojeném království a zemích Commonwealth) se používá pro označení stejné pozice výraz Operations director (syn. Executing director). V ostatních státech se používají oba výrazy.

COO patří mezi nejvyšší manažery v organizaci, je to člověk odpovědný za provoz organizace, její denodenní fungování. COO je vedle generálního a finančního ředitele nejvýše postavený manažer v organizaci. Úkolem COO je plánovat, vést, organizovat, rozhodovat a kontrolovat lidi, procesy a informace v každodenním provozu. COO může delegovat část svých pravomocí a odpovědností na další vrcholové manažery či manažery nižších úrovní.

Spolu s COO tvoří vrcholový management zpravidla:

• Generální ředitel, používá se též zkratka CEO (Chief Executive Officer)
• Finanční ředitel, používá se též zkratka CFO (Chief Financial Officer)
• ICT ředitel, používá se též zkratka CIO (Chief Information Officer)
• Personální ředitel, používá se též zkratka, CHRO (Chief Human Resources Officer)
• Obchodní ředitel, používá se též zkratka CSO (Chief Sales Officer)

Pro COO platí, že stejně jako jakýkoliv jiný manažer musí splňovat odpovídající úroveň manažerských dovedností a může vystupovat ve více manažerských rolích.