B2C (Business to Customer)

B2C (Business to Customer) - je zkratka pro označení jednoho z modelů elektronického obchodování. Obecněji tato zkratka používá pro označení širokého segmentu firem, jejich nabídka je zaměřena na koncové klienty - lidi. Protikladem je B2B business, tedy nabídka služeb a produktů, které jsou nabízeny jiným firmám.

Iniciativa při něm vychází od podniku a cílovou skupinou jsou zákazníci (spotřebitelé).

Obchodní vztah se typicky odehrává prostřednictvím internetu. Internetové stránky výrobců nebo obchodníků (zprostředkovatelů) jsou zákazníkům snadno dostupné, mohou nabízet celou řadu informací a jednoduchý způsob nákupu.

Internet umožňuje zákazníkům srovnávat nabídku různých výrobců i prodejců a informace se snadno a okamžitě dostávají potenciálním zákazníkům.

Poznámka: Pojem B2C se někdy používá nejen pro elektronické obchodování, ale pro veškeré marketingové a ochodní aktivity ve směru podnik-spotřebitelé.