ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


  Citovat
Co je Hodnota značky (Brand Equity)
Hodnota značky označuje přidanou hodnotu, díky které konkrétní značka dokáže ovlivnit rozhodování zákazníka a motivovat ho k nákupu.

Hodnota značky (anglicky Brand Equity) označuje přidanou hodnotu, díky které konkrétní značka dokáže ovlivnit rozhodování zákazníka a motivovat ho k nákupu. Tvoří ji subjektivní vnímání zákazníků, soustava subjektivních asociací (např. s prestiží, s kvalitou nebo další aspekty, které ovlivňují naše nákupní rozhodování. Hodnota značky může být pozitivní, ale může být i negativní (pokud jsou zkušenosti zákazníků a nebo jiné aktivity firmy na trhu negativní).

Jaký má hodnota značky význam? Proč má cenu budovat značku?

Hodnota značky ovlivňuje tři věci:

  • vnímání a chování zákazníků a pozici firmy na trhu
  • celkovou hodnotu firmy
  • pozici firmy na trhu práce

Lidé mají obecně tendenci se při svém nákupním rozhodování přiklánět ke známým značkám, protože pocitově vzbuzují větší důvěru, než značky neznámé. S faktickou kvalitou nebo užitkovou hodnotou toto nemá nic společného. Hodnota značky tedy vyjadřuje to, jak konkrétní značka dokáže ovlivnit nákupní rozhodování zákazníků, tedy jejich subjektivní vnímání prestiže, vlastností nebo kvality konkrétního výrobku nebo služby. Hodnotné značky mají velký vliv na nákupní rozhodování a motivují lidi k nákupu. Hodnota značky tedy ovlivňuje její tržní sílu a vliv na trhu, pomáhá se lépe odlišit od konkurence, zvýšit věrnost zákazníků, snížit zranitelnost vůči výkyvům na trhu a také zvýšit marži. Dobře vnímané a zavedené značky mají téměř vždy větší marži než značky neznámé.

Hodnota značky má přirozeně také vliv na hodnotu (valuaci) celé firmy. U řady firem tvoří značka podstatnou část hodnoty firmy (např. Apple, McDonald, Coca Cola)

Zlepšení pozice firmy na trhu neznamená jen zlepšení prodejů, ale firmy s vysokou hodnotou značky mají také lepší postavení na trhu práce. Takové firmy jsou atraktivnější pro nové zaměstnance a mohou si vybírat z širší palety zájemců o práci.

Pozitivním výsledkem dobré hodnoty značky je tedy vyšší obrat, vysoké dobré povědomí o značce a celkově dobrá pověst firmy (goodwill).

Co ovlivňuje a tvoří hodnotu značky z pohledu zákazníka?

Z pohledu zákazníka (tzv. CBBE model) tvoří hodnotu značky především:

  • povědomí o značce které si zákazník pamatuje
  • zapamatované asociace se značkou
  • loajalita ke značce

Související pojmy a metody:

Související oblasti řízení:

předchozí další
Pomohl Vám tento článek?
Hodnocení:
Poslední aktualizace: 11.11.2016

Komentáře



Pro vstup do diskuze musíte být přihlášený

Přihlásit