ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


  Citovat
Co je Back office - administrativní podpora (Back Office)
Backoffice je označení té části organizace, která zajišťuje administrativní podporu.

Back office je označení té části organizace, která zajišťuje administrativní podporu. Jde o neformální pojem pro veškeré procesy a činnosti, které jsou skryté z pohledu zákazníka. Je to protiklad k pojmu front-office.

K čemu je backoffice v praxi?

Přestože backoffice procesy bývají velmi důležitou součástí firmy a záleží na nich její hladký chod, bývají upozaděny před obchodními a prodejními procesy (front-office). Lze je totiž snadněji outsourcovat protože jsou ve velké části v různých firmách relativně podobné a standardizovatelné (například vedení účetnictví nebo mzdové procesy) a netvoří podstatu podnikání firmy a její kritické know-how.
To neznamená, že jsou nepodstatné a outsourcing je vždy tou nejlepší cestou. Naopak špatně rozmyšlený a provedený outsourcing back office procesů může firmu zcela ochromit.

Jejich hlavním předmětem je obvykle vedení firemních evidencí a zajištění běhu organizace. Může to být i výroba. Jde tedy z velké části o podpůrné procesy, ne však stoprocentně.

Mezi back office procesy a činnosti obvykle patří:

  • Vedení účetnictví, daňová evidence, řízení financí a finančních zdrojů, pracování dokladů, fakturace
  • Řízení lidských zdrojů a vedení informací o lidech (personální oddělení)
  • Správa budov a majetku, úklid a údržba
  • Výroba
  • Vedení evidence majetku
  • IT procesy, činnosti IT oddělení
  • Procesy nákupu a získávání zdrojů a řízení dodavatelů
  • Provozní procesy a běžný chod a správa organizace
  • Procesy řízení rizik, bezpečnosti, kvality
  • Procesy korporátního řízení a další

Software, který podporuje back offce se někdy nazývá jako backoffice software.

Související pojmy a metody:

Související profese:

  • CAO (Chief Administration Officer)

Související oblasti řízení:

předchozí další
Pomohl Vám tento článek?
Hodnocení:
Poslední aktualizace: 10.08.2016

Komentáře



Pro vstup do diskuze musíte být přihlášený

Přihlásit


Lidé, kteří to umí