Zjednodušené nástroje a metody
Kniha pojednává o mnoha různých nástrojích pro analýzu kořenových příčin a prezentuje tyto nástroje pomocí záživné struktury: všeobecný popis nástroje, jeho účel a typické, aplikace, postup jeho použití, příklad jeho použití, kontrolní seznam napomáhající ujistit se, zda je nástroj náležitě aplikován.
