Administrativní dovednosti (anglicky Administrative skills jsou takové dovednosti, které jsou zapotřebí k vykonávání administrativních, kancelářských činností.
Většina kancelářských profesí, tedy lidí pracujících obvykle za počítačem někde v kanceláři vyžaduje základní sadu dovedností a schopností. Tyto dovednosti jsou univerzální napří různými obory. Je jedno, zdali administrativní pracovník dělá v průmyslu, bance, obchodu nebo na úřadě.
Jakých kancelářských profesí se administrativní dovednosti týkají?
Zde je uvedeno několik příkladů nejčastějších kancelářských profesí
- Office manager
- Vedoucí sekretariátu
- Sekretář(ka) nebno asistent(ka) manažeřa nebo ředitele
- Recepční
- Úředník
Jaké jsou typické administrativní dovednosti?
-
Administrativa
- Vytváření a vedení evidencí
- Archivace dokumentů a informací, skartace
- Vyřizování a organizování úředních kontrol
- Prezentace číslených údajů,
- Práce s informacemi
-
Komunikační dovednosti
- Komunikativní dovednosti
- Vyřizování příchozích telefonátů
- Obchodní a písmená korespondence
- Vztahy se zaměstnanci
- Psaní všema deseti
- Vedení zápisů
- Mezilidské vztahy
- Týmová spolupráce
-
Počítačové a technologické dovednosti
- Práce s počítačem
- Práce s kancelářským software, zejména excel, vytváření prezentací
- Práce s mailem, faxem a dalšími komunikačními programy
- Práce s internetem
- Práce s evidenčními a jinými podnikovými aplikacemi
- Ovládání tiskárny a scanu
- Práce s videokonferenčními technologiemi
-
Organizační a plánovací dovednosti
- Sjednávání a organizování schůzek
- Přesnost a preciznost
- Smysl pro detail
- Práce s kalendářem
- Kancelářská administrativa
- Time management
- Nákupní vyjednáívání, objednávání
- Sjednávání cest
- Organizování dokumentů
- Organizování mailů
-
Rešení problémů a situací
- Kritické myšlení
- Spolupráce s ostatními
- Asertivita
- Rozhodování (decision making)
- Vztahy se zaměstnanci
- Rešeršní dovednosti
Komentáře
Pro vstup do diskuze musíte být přihlášený
Přihlásit