Osm kroků změny

Model osm kroků změny vypracoval John P. Kotter. Implementace změny v jeho podání zahrnuje postupné provedení následujících osmi kroků:

1. Vyvolání vědomí naléhavosti

   • Prozkoumání trhu a konkurenčního prostředí

   • Identifikace kritických míst, potenciálních krizí nebo zásadních příležitostí a diskuse o nich

2. Sestavení koalice schopné prosadit a realizovat změny

   • Vytvoření skupiny dostatečně silné řídit změny

   • Přimět skupinu pracovat společně jako tým

3. Vytvoření vize a strategie

   • Vytvoření vize, která pomůže řídit proces změny

   • Vyvinutí strategií na dosažení této vize

4. Komunikace transformační vize

   • Využití všech dostupných prostředků k nepřetržité komunikaci o nové vizi a strategiích

   • Vůdčí koalice jako vzor jednání očekávaného od zaměstnanců

5. Delegování v širokém měřítku

   • Odstraňování překážek

   • Změna systémů nebo struktur bránících transformaci

   • Podpora riskantních rozhodnutí a netradičních myšlenek, aktivit a postupů

6. Vytváření krátkodobých vítězství

   • Plánování viditelných zlepšení výkonu neboli „vítězství“

   • Dosahování těchto vítězství

   • Viditelné oceňování a odměňování lidí, kteří se podíleli na dosažení těchto vítězství

7. Využití výsledků a podpora dalších změn

   • Využití růstu důvěry ke změně všech systémů, struktur a postupů, které nejsou ve vzájemném souladu a neodpovídají transformační vizi

   • Najímání, povyšování a vzdělávání lidi, kteří mají schopnosti realizovat transformační vizi

   • Oživování procesů stále novými transformačními projekty, náměty a prvky

8. Zakotvení nových přístupů do firemní kultury

   • Dosahování lepších výsledků prostřednictvím chování orientovaného na zákazníky a zvyšování produktivity, lepšího vedení a efektivního řízení

   • Poukazování na souvislosti mezi novými vzory chování a podnikovými úspěchy

   • Rozvíjení prostředků zajišťujících vzdělávání manažerů a výběr vhodných nástupců

Související pojmy a metody:

• Čtyři fáze změny
• Lewinův třífázový model změn
• Metody řízení změn
• Organizační rozvoj
• Stupně závažnosti změn v organizaci

Související oblast řízení:

• Řízení změn