CAF (Common Assessment Framework)
Model CAF (Common Assessment Framework) je nástroj řízení kvality, který byl vytvořen pro podmínky organizací veřejného sektoru. Je výsledkem spolupráce ministrů EU odpovědných za veřejnou správu a od roku 2000, kdy byla představena jeho první verze, je Evropským institutem veřejné správy (EIPA) dále rozvíjen. Model CAF vychází z modelu EFQM. Základem Modelu CAF je sebehodnocení (na rozdíl od EFQM, kde hodnocení provádějí autorizovaní hodnotitelé), které pomáhá organizaci jednak identifikovat její silné stránky, jednak získat přehled aktivit vedoucích k trvalému zlepšování výkonnosti organizace.
Použití modelu CAF je ve srovnání s ostatními modely TQM poměrně snadné, takže je vhodné zvláště pro organizace, které s řízením kvality začínají. Model pomůže identifikovat základní slabá místa managementu organizace (v předpokladech Organizace) a nedostatky ve výsledcích. CAF se soustředí na to, CO je nedostatkem, nedává konkrétní odpověď na to, JAK dále postupovat při zlepšování.
Související pojmy a metody:
Související oblast řízení: