360° zpětná vazba
360° zpětná vazba je metoda hodnocení zaměstnanců založená na tom, že příslušný pracovník je hodnocen ze všech možných perspektiv. V praxi to znamená, že daného pracovníka hodnotí jeho nadřízení (nadřízený manažer), kolegové, podřízení a případně také zákaznici, pracovníci partnerských subjektů apod.
Jde o vysoce účinnou techniku hodnocení pracovníků a získávání zpětné vazby, která má své silné stránky i slabiny. Silnou stránkou je, že je získána informace o chování daného pracovníka od všech relevantních subjektů. Rizikem je narušení vzájemných vztahů v případě špatně podané zpětné vazby nebo nezvládnutí negativní zpětné vazby jejím adresátem. Problémem někdy může být i nutná subjektivita získaných hodnocení.
Obecně platí, že schopnost dávat zpětnou vazbu těsně souvisí se sociální inteligencí a emoční inteligencí a lze ji rozvíjet učením a tréninkem, nejlépe pod dohledem odborníka (psychologa, personalisty nebo v některých případech i psychoterapeuta).
Související pojmy a metody:
- Behavioral Event Interview (BEI)
- Lidské zdroje
- Matice Jacka Welche
- Organizování
- Vedení a komunikování
Související oblasti řízení: